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Eufemismos vazios e inúteis

No texto anterior um monte de gente criticou - especialmente nas redes sociais - o emprego do termo "chefe" para descrever aquela pessoa que manda em você. Uns disseram que não são índios para terem chefe, outros insistem que se use "líder" ou outro eufemismo asséptico. É uma discussão tão tola quanto inútil. Quando o [...]

Chefe amigo: sonho ou pesadelo?

De um lado o funcionário descreve, entusiasmado, seu chefe como gente boa, compreensivo e sempre disposto a ajudar no que for preciso. Do outro, contudo, a opinião se inverte: o subordinado é, segundo o chefe, relapso e preguiçoso, embora tenha potencial. Este situação, extremamente comum nas empresas, esconde perigosas armadilhas por baixo do clima de aparente cordialidade: [...]

Produtividade e sobrevivência

Num artigo publicado anos atrás na Harvard Business Review, Henry Mintzberg (que considero um dos mais brilhantes pensadores e teóricos no campo da estratégia) alertou-nos que a obsessão pela produtividade estava minando as grandes corporações americanas. Em seu brilhante manifesto Productivity is killing american enterprise, o autor expressa seu temor de que a incessante busca por [...]

Administração baseada em evidências

Ficar doente no início do século XIX era algo que, definitivamente, não fazia bem à saúde. As práticas hospitalares da época não eram o que se pode chamar de higiênicas e, por causa disso, as taxas de óbito eram assustadoramente altas. Ignaz Semmelweis (1818-1865) No Hospital Geral de Viena, na Áustria, o médico [...]

O paradoxo da origem

Você usa a mesma matéria prima do seu concorrente importado, observa o mesmo controle de qualidade, tem as mesmas máquinas em sua fábrica e mão de obra com qualificação impecável. Seu preço, no entanto, é bem inferior ao praticado lá fora. E por quê? Porque seu produto ostenta uma etiqueta Made in Brazil. Para determinados [...]