Chefe

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Nivelando expectativas

Entreouvi uma conversa no café da livraria esses dias, na qual uma senhora contava à outra sua dificuldade em conseguir uma empregada doméstica. "Ela quer receber R$ 2.500,00, INSS integral, entrar na segunda de manhã e sair na sexta à tarde. Imagina, vai fazer o que na minha casa? Eu sou sozinha..." Não vou entrar [...]

Eufemismos vazios e inúteis

No texto anterior um monte de gente criticou - especialmente nas redes sociais - o emprego do termo "chefe" para descrever aquela pessoa que manda em você. Uns disseram que não são índios para terem chefe, outros insistem que se use "líder" ou outro eufemismo asséptico. É uma discussão tão tola quanto inútil. Quando o [...]

Chefe amigo: sonho ou pesadelo?

De um lado o funcionário descreve, entusiasmado, seu chefe como gente boa, compreensivo e sempre disposto a ajudar no que for preciso. Do outro, contudo, a opinião se inverte: o subordinado é, segundo o chefe, relapso e preguiçoso, embora tenha potencial. Este situação, extremamente comum nas empresas, esconde perigosas armadilhas por baixo do clima de aparente cordialidade: [...]

Meu tolerante favorito

Certo dia em um almoço com um parceiro de negócios, escutei-o rasgando elogios à sua antiga empresa, parte deles direcionados ao seu staff, cuja dedicação e fidelidade compunham o ponto alto de suas qualidades. Coincidentemente, pouco antes havia escutado lamentações de outro colega que prestava serviços à mesma empresa. Sua reclamação recaía - adivinhem - [...]

Quantos BigMacs custa um sapato?

Recentemente escrevi uma resenha do livro Primeiro os Colaboradores, Depois os Clientes, de Vineet Nayar, CEO da HCL Technologies, que deixa uma interessante pergunta no ar: como um líder pode querer que seus funcionários tratem os clientes como reis, se eles são tratados como cães? - Mas eu trato meus funcionários muito bem, responderão alguns. Isso [...]