Complexidade

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Onde estão os não-consumidores?

Muitas pesquisas de marketing buscam entender o comportamento do consumidor, perguntando motivos e razões pelos quais ele usa este ou aquele produto. Tais insights ajudam a aperfeiçoar características, melhorar a performance e aumentar os benefícios percebidos. Mas o produto continuará sendo o mesmo, assim como o cliente. Independentemente do mercado em que você atue, sempre haverá mais [...]

O maníaco do M&M

Em meados da década de 1980, o Van Halen arrastava multidões a seus shows, não só pela qualidade de canções como Dance the night away e Jump!, mas também pela sua caprichada produção. Nas mais de cem apresentações realizadas em 1984, por exemplo, os equipamentos lotavam nove caminhões, além de exigir uma intrincada instalação elétrica, cujos detalhes eram [...]

A importância da teoria

Muitas das escolas de negócio que existem por aí baseiam seus cursos de pós-Graduação em Estudos de Caso e, consequentemente, derivam seus ensinamentos nas melhores práticas que os cases apontam. Até mesmo os cursos focados em Inovação e Criatividade apelam a esta metodologia sem perceber que, por tabela, estão incentivando a imitação, a cópia. Num [...]

Bom, bonito e barato

A indicação de Inside the Box: A Proven System of Creativity for Breakthrough Results não poderia ser mais animadora: na capa Dan Ariely recomenda o livro e, na quarta capa, é a vez de Robert Cialdini tecer elogios. Uma página após a outra, Drew Boyd e Jacob Goldenberg, professores de marketing e inovação, desafiam até [...]

Incerteza e Risco

À primeira vista estes conceitos parecem tão intimamente ligados que, escrever sobre eles, soa redundante ou mesmo inútil. Como veremos, entretanto, há pequenas porém importantes diferenças entre Incerteza e Risco e, desconhecê-las, pode levar a decisões incorretas. Risco é quando todas as variáveis de uma situação são conhecidas e você consegue calcular as probabilidades de [...]