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Primeiro os Colaboradores, Depois os Clientes – Vineet Nayar

A indicação de Primeiro os Colaboradores, Depois os Clientes não poderia ter sido melhor: Gary Hammel citou o livro em sua palestra na HSM Expo Management. Hammel descreveu seu autor, Vineet Nayar, como o líder de uma empresa renascida, revolucionária: a indiana HCL Technologies. Em menos de 200 páginas Nayar conta a reviravolta pela qual sua empresa passou [...]

Pequenas desavenças, grandes resultados

Um local de trabalho é um ambiente onde precisamos conviver com diferentes pessoas, cada uma com personalidades distintas, objetivos muitas vezes conflitantes e níveis culturais e intelectuais diferentes. Naturalmente nem tudo corre como gostaríamos. Mas depois de um dia de trabalho, você volta para casa onde pode se refazer das tensões do ambiente corporativo. Agora [...]